Klachtenregeling voor jongeren onder de 18 jaar
Op grond van de Jeugdwet is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut, klinisch (neuro)psycholoog verplicht zich bij een klachtenregeling aan te sluiten. Omdat de Jeugdwet en de Wkkgz niet op elkaar aansluiten voor wat betreft de afhandeling van klachten, heeft de LVVP hiervoor een aparte klachtenregeling. De regeling geldt voor jongeren die behandeld worden onder de Jeugdwet door een behandelaar die is aangesloten bij de LVVP.
De klachtenregeling
Bent u ontevreden over uw behandelaar? Dan kunt u het volgende doen.
Bespreek uw onvrede met de behandelaar
Als u een klacht heeft over uw behandelaar of de behandeling, dan kunt u die in eerste instantie het beste met hem of haar zelf bespreken. Soms kan een gesprek over uw onvrede verheldering geven.
Vragen over de behandeling, tarieven en regelgeving?
Heeft u vragen over de behandeling, tarieven en regelgeving? Dan kunt u terecht bij het LVVP-bureau. Bel naar tel. (030) 236 43 38 of mail aar r.bakker@lvvp.info of a.palsenbarg@lvvp.info.
Schakel hulp in
Soms is het lastig om met de behandelaar zelf in gesprek te gaan. Of u krijgt onvoldoende gehoor. Komt u er samen niet uit, dan kunt u hulp vragen bij Jeugdstem. Cliënten onder de 18 (of hun ouders), kunnen met vragen en klachten contact opnemen met een vertrouwenspersoon van Jeugdstem. Bel (088) 555 1000 of vul het contactformulier op de website in. In sommige gemeenten wordt deze taak ingevuld door zorgbelang: www.adviespuntzorgbelang.nl. Neem bij twijfel contact op met uw gemeente.
Neem contact op met Klachtenportaal Zorg
Per 1 januari 2026 wordt de klachtenregeling Jeugd door Klachtenportaal Zorg verzorgd. Dit bureau verzorgt een onafhankelijke klachtafhandeling, bedoeld voor klachten over de behandeling van jongeren.
Als u vragen heeft of overweegt een klacht in te dienen bij de klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg, dan kunt u contact opnemen met Aty Palsenbarg van de LVVP.
Op de website van KPZ kunt u meer lezen over een klacht indienen en het klachtenformulier KPZ invullen.
Tuchtrecht
Gz-psychologen, psychotherapeuten en klinisch (neuro)psychologen vallen ook onder het tuchtrecht. Dit is geregeld in de Wet BIG. U kunt uw klacht dus ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Meer informatie vindt u op de website van het tuchtcollege.
Centraal Tuchtcollege voor de gezondheidszorg
Postbus 16437
2500 BK Den Haag
Telefoon: 088-3712510
Regionale Tuchtcolleges
Regionaal Tuchtcollege Amsterdam (Noord-Holland, Zuid-Holland)
Postbus 84500
1080 BN Amsterdam
telefoon 088-3712500
Regionaal Tuchtcollege Den Bosch (Utrecht, Zeeland, Noord-Brabant, Limburg)
Postbus 3555
5203 DN ‘s-Hertogenbosch
telefoon 088-3712550
Regionaal Tuchtcollege Zwolle (Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel, Gelderland, Flevoland)
Postbus 10067
8000 GB Zwolle
telefoon 088-3712570
Wat kunt u doen als u een klacht heeft over uw gemeente?
Heeft u klachten over bijvoorbeeld de vergoeding door uw gemeente? In deze folder kunt u lezen waar u met uw klacht terecht kunt.
Wat kunt u doen als u een klacht heeft over overbodige of ingewikkelde formulieren?
Vindt u de formulieren van uw zorgverzekeraar of behandelaar onnodig ingewikkeld of overbodig? Dan kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Bel hiervoor de klachtenlijn tel. (088) 770 8 770 of mail naar info@nza.nl. De NZa kan daarover vervolgens een bindend advies uitbrengen, maar dat hoeft niet. U kunt ook een melding doen zonder dat de NZa hier een bindend advies aan verbindt.